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Politique de confidentialité

Maison Carrelage attache une importance particulière à la protection de vos
données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos
données sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez
le site www.maison-carrelage.fr ou lorsque vous contactez Maison
Carrelage par l’intermédiaire du formulaire de contact.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

MAISON CARRELAGE
EURL au capital de 5 000 euros
Siège social : 2 rue de Maumarin, 34920 Le Crès, France
SIREN : 100 388 172

Adresse électronique :
contact@maison-carrelage.fr
Téléphone : 07 45 21 95 85

2. Données personnelles collectées

Maison Carrelage collecte les données que vous transmettez volontairement lorsque
vous remplissez le formulaire de contact, ainsi que certaines données techniques
et statistiques relatives à votre navigation lorsque vous acceptez les cookies
Google Analytics.

Selon les informations demandées dans le formulaire, les données collectées
peuvent notamment comprendre :

  • votre nom ;
  • votre prénom ;
  • votre adresse électronique ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • les informations relatives à votre projet ;
  • le contenu de votre message ;
  • les éventuelles préférences, dimensions, délais ou contraintes communiqués
    dans votre demande.

Les champs obligatoires sont identifiés dans le formulaire. Si vous ne renseignez
pas ces champs, Maison Carrelage pourra ne pas être en mesure de traiter votre
demande.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • recevoir et traiter votre demande de contact ;
  • répondre à vos questions ;
  • vous recontacter au sujet de votre projet ;
  • organiser un rendez-vous au showroom ;
  • vous conseiller sur le choix de produits ou de matériaux ;
  • préparer une proposition commerciale ou un devis lorsque vous en faites
    la demande ;
  • assurer le suivi des échanges et de la relation commerciale ;
  • prévenir les abus, les messages indésirables et les tentatives de fraude ;
  • mesurer la fréquentation et l’utilisation du site ;
  • améliorer les contenus, l’ergonomie et les performances du site.

Les données transmises par le formulaire ne sont pas utilisées pour vous envoyer
des communications commerciales sans rapport avec votre demande, sauf si vous
avez donné votre accord préalable.

4. Base juridique des traitements

Le traitement de vos données repose, selon la nature de votre demande, sur :

  • votre consentement lorsque vous remplissez et envoyez volontairement le
    formulaire de contact ;
  • votre consentement lorsque vous acceptez le dépôt des cookies de mesure
    d’audience Google Analytics ;
  • l’exécution de mesures précontractuelles lorsque votre demande porte sur un
    projet, un devis, un produit ou une prestation ;
  • l’intérêt légitime de Maison Carrelage à répondre aux demandes reçues, assurer
    le suivi de ses échanges et protéger son site contre les utilisations abusives ;
  • le respect d’une obligation légale lorsque certaines informations doivent
    être conservées à des fins comptables, fiscales ou juridiques.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remet pas en
cause la licéité des traitements effectués avant votre demande.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées uniquement :

  • aux personnes habilitées au sein de Maison Carrelage ;
  • aux prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance
    ou la sécurisation du site, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur
    mission ;
  • à Google, dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics et uniquement
    lorsque l’utilisateur a consenti aux cookies de mesure d’audience ;
  • aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers
à des fins commerciales.

6. Hébergement des données

Le site est hébergé par :

OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France

Les données techniques et les informations envoyées depuis le formulaire peuvent
être traitées sur les infrastructures de l’hébergeur nécessaires au fonctionnement
du site.

7. Durée de conservation

Les données transmises dans le cadre d’une demande de contact sont conservées
pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de votre demande.

Lorsque la demande ne donne pas lieu à une relation commerciale, les données
peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du
dernier échange avec la personne concernée.

Lorsque la demande donne lieu à une commande, un devis accepté ou une relation
contractuelle, certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de
respecter les obligations comptables, fiscales, contractuelles et légales
applicables.

Les données nécessaires à la preuve d’un droit ou d’un contrat peuvent être
archivées pendant la durée correspondant aux délais légaux de prescription.

Les données collectées par Google Analytics sont conservées conformément à la
durée configurée dans la propriété Google Analytics utilisée par Maison Carrelage.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données
personnelles, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition à certains traitements ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment ;
  • droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après
    votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer votre demande à :

contact@maison-carrelage.fr

Vous pouvez également adresser votre demande par courrier à :

Maison Carrelage
2 rue de Maumarin
34920 Le Crès
France

Afin de protéger vos données, Maison Carrelage pourra vous demander des
informations complémentaires permettant de vérifier votre identité. Un justificatif
d’identité ne sera demandé que lorsque cette vérification est nécessaire.

Maison Carrelage répondra à votre demande dans les délais prévus par la
réglementation.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Lorsque vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire
une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des
libertés – CNIL.

Vous pouvez consulter les modalités de réclamation sur le site officiel de la
CNIL :

www.cnil.fr
.

10. Cookies et mesure d’audience

Le site www.maison-carrelage.fr utilise des cookies et autres traceurs nécessaires
à son fonctionnement, ainsi qu’un outil de mesure d’audience.

10.1. Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement technique, à la sécurité
et à la stabilité du site.

Ils peuvent notamment être utilisés pour :

  • assurer le fonctionnement du site et de ses formulaires ;
  • sécuriser la navigation ;
  • prévenir les messages indésirables et les utilisations frauduleuses ;
  • mémoriser les choix de l’utilisateur relatifs aux cookies ;
  • garantir la stabilité et les performances techniques du site.

Ces cookies ne nécessitent pas le consentement préalable de l’utilisateur
lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site.

10.2. Google Analytics

Le site utilise Google Analytics 4, un service de mesure d’audience fourni par
Google.

Google Analytics permet notamment à Maison Carrelage de comprendre :

  • le nombre de visiteurs du site ;
  • les pages consultées ;
  • la durée approximative des visites ;
  • les sources de trafic ;
  • les types d’appareils utilisés ;
  • les interactions réalisées sur le site.

Les informations collectées permettent d’analyser l’utilisation du site et
d’améliorer son contenu, son ergonomie et ses performances.

Google Analytics peut notamment collecter ou générer les informations suivantes :

  • identifiants techniques ou identifiants de cookies ;
  • adresse IP traitée par le service ;
  • type de navigateur et d’appareil ;
  • système d’exploitation ;
  • pages visitées ;
  • date, heure et durée de navigation ;
  • provenance approximative de la visite ;
  • interactions réalisées sur le site.

Maison Carrelage n’utilise pas Google Analytics pour identifier directement les
visiteurs par leur nom, leur adresse électronique ou leur numéro de téléphone.

Les cookies Google Analytics ne sont déposés qu’après avoir obtenu le consentement
préalable de l’utilisateur par l’intermédiaire du bandeau de gestion des cookies.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou retirer son consentement à tout moment
depuis le module de gestion des cookies accessible sur le site.

Le refus des cookies de mesure d’audience n’empêche pas l’accès au site ni
l’utilisation du formulaire de contact.

10.3. Absence de suivi publicitaire

À la date de mise à jour de la présente politique, le site n’utilise pas de
pixel Meta, de pixel publicitaire ni d’outil de reciblage publicitaire.

Les données collectées par Google Analytics ne sont pas utilisées par Maison
Carrelage à des fins de publicité personnalisée ou de création d’audiences
publicitaires.

10.4. Durée du consentement

Le choix de l’utilisateur concernant les cookies est conservé pendant une durée
limitée.

À l’expiration de cette durée, ou en cas de modification importante des outils
utilisés, le site pourra demander à nouveau à l’utilisateur d’exprimer son choix.

11. Gestion et retrait du consentement

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut :

  • accepter les cookies de mesure d’audience ;
  • refuser les cookies non nécessaires ;
  • personnaliser ses choix.

Le refus doit pouvoir être exprimé aussi facilement que l’acceptation.

Aucun cookie Google Analytics ne doit être déposé avant que l’utilisateur ait
donné son accord, sauf si une configuration particulière permet légalement une
exemption de consentement conformément aux critères définis par la CNIL.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment en cliquant
sur le lien ou le bouton « Gérer mes cookies » accessible sur le site.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués
avant ce retrait.

12. Prestataire Google Analytics et transferts de données

Google Analytics est fourni par :

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics, certaines données peuvent
être traitées par Google ou par ses sous-traitants.

Ces traitements peuvent impliquer des transferts ou des accès à des données depuis
des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, notamment les États-Unis.

Google indique mettre en place des mécanismes juridiques et techniques destinés
à encadrer ces transferts conformément à la réglementation applicable.

Maison Carrelage veille, dans la mesure de ses possibilités, à limiter les données
collectées et à paramétrer Google Analytics de manière respectueuse de la vie
privée des utilisateurs.

La durée de conservation des données utilisateurs et des données d’événements
dans Google Analytics dépend du paramétrage appliqué à la propriété Analytics.

13. Sécurité des données

Maison Carrelage prend les mesures techniques et organisationnelles raisonnables
afin de protéger les données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé ;
  • la perte ;
  • la destruction ;
  • l’altération ;
  • la divulgation ;
  • l’utilisation frauduleuse.

Toutefois, aucun système informatique ni aucune transmission de données sur
Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

L’utilisateur doit éviter de transmettre par le formulaire de contact des
informations particulièrement sensibles ou sans rapport avec sa demande.

14. Données concernant les mineurs

Le site et les prestations de Maison Carrelage ne sont pas spécifiquement destinés
aux mineurs.

Un mineur ne doit pas transmettre de données personnelles par le formulaire sans
l’autorisation de son représentant légal.

15. Sites externes

Le site peut contenir des liens vers des sites Internet appartenant à des tiers.

Maison Carrelage n’est pas responsable des politiques de confidentialité, des
contenus ou des pratiques de ces sites externes.

L’utilisateur est invité à consulter la politique de confidentialité de chaque
site visité.

16. Modification de la politique de confidentialité

Maison Carrelage peut modifier la présente politique de confidentialité afin de
tenir compte :

  • d’une évolution du site ;
  • de l’ajout d’un nouvel outil ;
  • d’une modification des traitements réalisés ;
  • d’une évolution réglementaire ou législative.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la consultation.

17. Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou l’utilisation de vos
données personnelles, vous pouvez contacter Maison Carrelage :

Par courrier électronique :
contact@maison-carrelage.fr

Par courrier postal :
Maison Carrelage
2 rue de Maumarin
34920 Le Crès
France

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026.